Retour- en terugbetalingsbeleid – De Unieke Hond
Bij De Unieke Hond doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Retourneren van producten
- Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de Europese consumentenwetgeving (EU Consumer Rights Directive).
- Producten moeten in originele verpakking, compleet, schoon en ongebruikt worden geretourneerd.
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug.
- De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
- Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt (bijvoorbeeld naamplaatjes of patches met naam).
- Geopende voedingsproducten en/of traktaties voor huisdieren.
- Producten die beschadigd of gebruikt zijn en daardoor niet meer verkoopbaar.
Annuleren van trimsalon-afspraken
- Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
- Bij annuleringen korter dan 24 uur voor de afspraak kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst (bijv. iDEAL, PayPal, creditcard).
- Er worden geen terugbetalingen in contanten gedaan voor online aankopen.
Hoe retourneer je een product?
- Neem eerst contact met ons op via: ofirvered@gmail.com
- Stuur het product naar:
De Unieke Hond - Na ontvangst en controle ontvang je per e-mail een bevestiging en wordt de terugbetaling verwerkt.